Política de Reembolso APP Tony Valentim
Para consultas agendadas:
Caso o cliente não entre em contato para realizar sua consulta por telefone, ou não compareça à sua consulta presencial, o horário contratado será convertido em uma consulta por e-mail, não sendo possível a devolução do valor em decorrência da ocupação do horário e compensação por outros agendamentos que não foram realizados naquela data/hora.
Para cancelar seu horário e ter o valor integral devolvido, é necessário observar uma antecedência mínima de 12 horas à hora agendada da consulta. Para efetivar o cancelamento neste prazo, basta acionar o suporte online na página e informar nome completo e data de agendamento a ser cancelada. A confirmação será remetida por e-mail e a devolução do valor será feita através do Paypal ou depósito bancário na conta do cliente, à escolha da equipe de Tony para melhor adequação à contabilidade.
Caso Tony não esteja disponível no dia e hora da consulta agendada, o valor pago por aquela consulta será integralmente devolvido sem ressalvas, sobretudo se o cliente não desejar remarcar o horário para outra oportunidade.
Para serviços adquiridos na loja virtual:
O usuário/cliente terá o direito de prazo de até 7 dias para solicitar a devolução de qualquer valor pago, desde que tenha feito a aquisição de algum serviço pago e ainda não tenha recebido o mesmo.
Serviços contratados que não sejam entregues no prazo de entrega do item específico adquirido, também garantem ao cliente o direito de devolução integral do valor pago.
Não serão processadas devoluções em caso de serviços já prestados e entregues.
Toda a regência da relação de consumo entre Usuário/Cliente e Tony, se dará pelas disposições contidas no Código de Defesa do Consumidor do Brasil (Lei nº 8.078/1990), ou Lei de Defesa do Consumidor em Portugal (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho), ou da Directiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 25 de Outubro de 2011 para demais países da Europa, dependendo de onde se encontra o cliente contratante da prestação de serviços de Tony Valentim.
No caso de concessão da devolução oriunda de conflito com prova legítima do direito à mesma ao usuário/cliente, dentro dos moldes aplicáveis informados acima, a mesma terá um prazo de até 60 dias para ser realizada.
No caso de concessão da devolução oriunda de concessão espontânea ao usuário/cliente por não cumprimento dos prazos de entrega da parte de Tony, a mesma terá um prazo de até 15 dias para ser realizada.
Todos os assuntos de cancelamento devem ser enviados e tratados exclusivamente pelo e-mail: tonytarologocabalista@gmail.com, através do qual receberão toda a atenção e diligência necessárias à plena solução em favor do cliente, dentro das normas anteriormente descritas.